Kiểm tra thông tin chỗ ở trên Dianping: Kiểm tra những chi tiết khách cần biết

Việc kiểm tra thông tin nhà hàng trên Dianping bắt đầu bằng một bài kiểm tra đơn giản: liệu người chưa từng đến nhà hàng của bạn có thể xác định đúng địa điểm và biết cách đến đó hay không? Việc kiểm tra thông tin trên Dianping nên tập trung vào tính chính xác của thông tin trước khi chú trọng đến ngôn ngữ quảng cáo.

Danh sách kiểm tra bên dưới là quy trình xem xét thủ công. Các công cụ dành cho người bán và quyền chỉnh sửa có thể khác nhau, vì vậy hãy xác nhận các tùy chọn cho vị trí và tài khoản của bạn thông qua bộ phận hỗ trợ chính thức trước khi lên kế hoạch thay đổi.

Hãy xác nhận rằng bạn đã tìm đúng doanh nghiệp.

Tìm kiếm tên doanh nghiệp và bất kỳ tên tiếng Trung nào đã được đăng ký. So sánh địa chỉ, khu vực và hình ảnh bên ngoài. Ghi lại các mục có thể trùng lặp hoặc lỗi thời, nhưng đừng cho rằng bạn có thể tự mình hợp nhất hoặc xóa chúng.

Nếu có nhiều chi nhánh, hãy kiểm tra từng chi nhánh riêng biệt. Tên thương hiệu đúng nhưng địa chỉ chi nhánh sai vẫn là một vấn đề nghiêm trọng về khả năng sử dụng. Hãy lập hồ sơ riêng và chỉ định người chịu trách nhiệm cho mỗi chi nhánh.

Kiểm tra lại thông tin chi tiết dựa trên nguồn nội bộ.

Hãy so sánh thông tin công khai với hồ sơ kinh doanh đã được phê duyệt của bạn: tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa và thực đơn hiện tại. Ghi lại từng điểm không khớp, ngày kiểm tra và bằng chứng hỗ trợ cho việc điều chỉnh.

Hãy chú ý đến những chi tiết có thể khác với giờ mở cửa thông thường, chẳng hạn như giờ đóng cửa bếp hoặc dịch vụ ăn trưa riêng biệt. Mô tả rõ ràng những chi tiết này ở những nơi có sẵn thông tin. Nếu việc chỉnh sửa yêu cầu quyền truy cập của người bán, hãy sử dụng quy trình được ủy quyền thay vì tạo một mục nhập khác gây xung đột.

Kiểm tra ảnh với tư cách là khách tham quan lần đầu.

Khách có thể nhận ra lối vào từ đường phố không? Ảnh món ăn có phản ánh đúng các món ăn vẫn còn trong thực đơn không? Ảnh thực đơn có dễ đọc không và giá cả có còn chính xác không? Hãy ghi lại các vấn đề riêng biệt đối với thông tin do nhóm của bạn quản lý và nội dung do người dùng khác đăng tải.

Bạn có thể không chỉnh sửa được nội dung của bên thứ ba. Nếu thông tin không chính xác, hãy làm theo quy trình báo cáo hoặc sửa lỗi có sẵn trên nền tảng và giữ lại bằng chứng. Đừng hứa rằng mọi hình ảnh hoặc đánh giá cũ đều có thể bị xóa.

Hãy xem xét bước tiếp theo.

Hãy kiểm tra kỹ các tùy chọn liên hệ và đặt chỗ hiển thị trên trang thông tin của bạn. Đừng cho rằng mọi doanh nghiệp nước ngoài đều có tính năng đặt chỗ. Nếu bước tiếp theo là gọi điện thoại, hãy đảm bảo có người có thể tiếp nhận yêu cầu trong giờ làm việc đã nêu.

Hãy nhờ một đồng nghiệp không tham gia lập danh sách này theo dõi hành trình. Yêu cầu họ xác định đúng chi nhánh, chọn thời gian ghé thăm phù hợp và giải thích cách họ sẽ đặt bàn. Những điều họ chưa chắc chắn sẽ tạo thành danh sách việc cần làm của bạn.

Hãy lập một nhật ký sửa lỗi ngắn gọn.

Sử dụng bốn trường: vấn đề, sửa lỗi đã được xác minh, người chịu trách nhiệm và trạng thái. Ưu tiên sửa các vị trí hoặc thông tin liên hệ sai trước, sau đó là thông tin thực đơn gây hiểu nhầm, rồi đến các cải tiến về hình thức trình bày ít khẩn cấp hơn. Kiểm tra lại sau khi bản sửa lỗi được áp dụng.

Lặp lại quá trình kiểm toán khi giờ mở cửa, thực đơn hoặc địa điểm thay đổi. Kiểm tra định kỳ có thể phát hiện những sai lệch, nhưng những thay đổi về hoạt động cần được xem xét ngay lập tức.

Liệu một thông tin đăng tải chính xác có đảm bảo thu hút nhiều khách truy cập hơn?

Không. Nó giúp loại bỏ sự nhầm lẫn không đáng có và hỗ trợ trải nghiệm của khách hàng rõ ràng hơn, nhưng nhu cầu, cạnh tranh và trải nghiệm thực tế vẫn là điều quan trọng.

Nếu không thể chỉnh sửa trang hiện có, chúng ta có nên tạo một trang khác không?

Trước tiên hãy điều tra quyền sở hữu chính thức hoặc lộ trình sửa chữa. Việc tạo thêm một mục nhập khác có thể khiến việc xác định vị trí trở nên khó khăn hơn.

Hãy biến bước tiếp theo của bạn thành hành động thiết thực.

Bạn muốn xác định những lỗ hổng thông tin trong sự hiện diện của mình trên các nền tảng tiếng Trung?Hãy yêu cầu Bridge Reach thực hiện Kiểm tra Khả năng Hiển thị tại Trung Quốc miễn phí .